파트너스 활동으로 일정 수수료를 제공받습니다. 효율적인 서비스 소통의 기둥 최고의 호텔 서비스를 제공하기 위해서는 고객과의 원활한 소통이 필수적입니다. 특히 다양한 국적의 투숙객을 응대할 때는 더욱 그렇습니다. 그렇다면 어떤 원칙과 기술이 효율적인 소통의 기반이 될까요? 명확성 및 친절함의 원칙 투숙객 요청을 정확히 이해하고 신속, 정중하게 응대해야 합니다. 간결한 영어 표현으로 오해를 줄이고 긍정적 경험을 제공하세요. 고객이 편안함을 느끼도록 따뜻하고 친근한 태도를 유지하는 것이 중요합니다. 상황별 필수 응..